（誠信通代運(yùn)營）旺旺5分鐘不回信息，客戶就去隔壁老王家了

昨天一個(gè)客戶跟我們運(yùn)營反饋，現(xiàn)在果然詢盤比以前多了，怎么回事呢？

一周前，王總說他店鋪詢盤沒有，讓我們運(yùn)營看下怎么回事？運(yùn)營進(jìn)后臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不是沒有詢盤，每天來問的客戶還是挺多的，但是王總的回復(fù)很慢，常常是客戶上午發(fā)信息過來，王總下午才回，或者白天的詢盤，晚上才回。

這樣王總常常錯(cuò)過客戶的詢盤，阿里巴巴上的客戶，往往是多個(gè)店鋪一起在對比的，你沒有回復(fù)，隔壁老王回復(fù)了，那客戶就找他去了。

再有，現(xiàn)在阿里巴巴為了提升客戶咨詢體驗(yàn)，如果你的旺旺詢盤5分鐘內(nèi)沒有回復(fù)，系統(tǒng)就會(huì)給客戶推薦一些相似的店鋪。這樣你的客戶豈不是跑得更快？

有些老板會(huì)說：我白天很忙啊，根本沒時(shí)間看旺旺，我哪知道客戶什么時(shí)候回來找我？其實(shí)這個(gè)你也別太擔(dān)心，現(xiàn)在阿里巴巴實(shí)力商家后臺(tái)還能設(shè)置短信或電話通知，看到信息立馬回復(fù)就好了。

你的阿里店鋪旺旺響應(yīng)率高了，商品就會(huì)帶上7*24小時(shí)響應(yīng)的標(biāo)簽，這還有利于提升店鋪星級排名，并且給客戶的體驗(yàn)度也會(huì)好很多。

王總就是通過設(shè)置了電話通知，提升了店鋪的詢價(jià)，店鋪訂單才慢慢多起來的。

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